Avis BforBank

BforBank
130 € offerts à l'ouverture
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Revue et avis BforBank résumé

Sur les 3 dernières années, ce n’est pas un hasard si BforBank a gagné le prix du meilleur service client de la banque en ligne. En effet, son équipe de… Lire plus

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Notre avis complet sur BforBank

Sur les 3 dernières années, ce n’est pas un hasard si BforBank a gagné le prix du meilleur service client de la banque en ligne. En effet, son équipe de conseillers est extrêmement disponible et vous offrira un service client de très haute qualité. Nous avons eu l’occasion de faire appel au support client afin de réaliser ce compte rendu, et nous en avons été extrêmement satisfaits et vous le verrez plus précisément dans cet avis BforBank.

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La filiale dématérialisée du Crédit Agricole vous proposera des prestations de très haut standing dans toutes vos démarches du quotidien. Malgré tout, nous sommes obligés de rappeler qu’elle reste la banque la plus exigeante en matière d’ouverture de compte. En effet, vous devrez être en mesure de justifier un salaire minimal mensuel de 1.600€ par mois pour bénéficier de la carte bancaire et de l’ensemble des services gratuits.

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La raison de cette barre d’admission assez élevée est très simple : le Crédit Agricole visait, lors de sa création, une clientèle premium. En 2009, face à la concurrence de plus en plus de banques, elle a décidé de s’étendre à un plus vaste public. En contrepartie, vous bénéficierez réellement de services d’excellente qualité et vous comprendrez très rapidement les raisons qui se cachent derrière cette légère exigence. Nous ne pouvons que venter les qualités de BforBank dans notre avis, une fois que vous parvenez à y ouvrir un compte. Alors, si vous remplissez les critères, n’hésitez pas à y ouvrir un compte. A l’heure actuelle, il s’agît certainement de la meilleure banque en ligne et vous vous sentirez comme dans une banque traditionnelle, voire mieux.

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La carte Visa Premier que vous payez normalement 140 euros par an dans les banques physiques vous sera ici offerte. Vous jouirez, entre autre, d’une interface web et mobile excellente, d’un support client joignable sur de vastes créneaux, sans parler des différents produits d’épargne et d’investissement dont les taux sont au dessus de la moyenne du marché. C’est également la seule banque dématérialisée à vous proposer le top de la carte bancaire : la Visa Infinite.

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Notre avis sur le compte courant BforBank

Ouvrir un compte chez BforBank, c’est avant tout profiter d’un ensemble de bonus de bienvenue qui sont, ici, particulièrement généreux. En ce moment, vous bénéficierez tout d’abord de 80 euros offerts lors de votre ouverture d’un compte courant dans la filiale du Crédit Agricole.

Rappelons tout de même la condition à cette ouverture : prouver un revenu minimum net mensuel de 1.600 euros. Vous n’aurez, cependant, en aucun cas l’obligation de placer votre revenu sur votre nouveau compte. De notre avis, cette exigence permet à BforBank d’avoir une clientèle plutôt élitiste à qui elle offre des prestations d’élites. En plus de la prime de 80 euros, vous toucherez également 50 euros si vous ouvrez un Livret Epargne. Notons au passage que seule BforBank offre une prime lorsque vous ouvrez un tel compte. Mais ce n’est pas tout. En effet, 100 euros vous seront également versés à l’ouverture d’une assurance vie et jusqu’à 1.000 euros de frais peuvent vous être remboursés sur vos placements en bourse. Bien entendu, l’ensemble de ces bonus séduit une clientèle qui a souvent à faire à ce type de services. En conséquence, on ne peut qu’apprécier l’effort de BforBank à ce niveau, et notre enthousiasme se laisse transparaître dans cet avis BforBank.

offre bforbank

Face aux grands du marché tels que ING Direct, Hello Bank! ou Boursorama Banque, la filiale en ligne du Crédit Agricole n’a pas à rougir. En effet, son compte courant propose exactement les mêmes avantages que ceux de ses concurrents, comprenant, la carte Visa Premier gratuite et vous offrant la possibilité – après 6 mois de souscription –  de demander une Visa Infinite pour 200 euros par an. Bien entendu, vous disposerez de tous les services gratuits qui ont fait la force des banques en ligne. On peut par exemple citer les virements, les modifications de plafonds, les découverts,… pour n’en citer que trois. De plus en plus, nous assistons à des spots publicitaires sur internet ou sur nos écrans de télévision qui prouvent bien la volonté de BforBank de s’attaquer à une clientèle toujours plus large en mettant en avant tous ses atouts.

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Ce n’est pas une exception BforBank, mais c’est toujours très apprécié : la gestion du budget. Vous parviendrez, très facilement et rapidement à consulter vos différentes dépenses sur une période donnée grâce à des graphiques et vous bénéficierez de conseils afin d’optimiser votre gestion au quotidien. Outre le site internet, vous aurez également accès à tous ces services depuis les applications mobiles qui ont été développées pour Android et iOS. Ces deux dernières constituent également une force de la banque en ligne qui pèse beaucoup dans notre avis. On appréciera, notamment, leur esthétisme qui les rend très agréables et faciles à prendre en main. Vous pouvez le constater par vous même en vous rendant sur le site qui est très simple et sobre. On ne va pas vous mentir, c’est véritablement un plus face à d’autres banques en ligne qui peinent à produire une plateforme d’une telle qualité.

bforbank budget

Un compte chez BforBank, cela vous coûtera combien ?

Au niveau du compte courant, vous ne dépenserez absolument rien. La carte Visa Premier est en effet gratuite et tous les services classiques (virements, paiements classiques,…) sont bien entendu gratuits. Même si vous souhaitez monter en gamme en passant sur une Visa Infinite, cela reste abordable. En effet, vous ne paierez « que » 200 euros par an contre 280 à 400 euros pour les banques classiques. Vous économisez donc directement 140 euros par rapport à une banque normal rien qu’en ayant une Visa Premier dans une banque en ligne plutôt que dans un établissement traditionnel. A noter également, les retraits et paiement en zone euro sont également gratuits. De quoi satisfaire une clientèle d’affaire qui voyage beaucoup. Il en va de même pour les virements et prélèvements en euro au sein de la zone SEPA.

En revanche, vous serez facturés pour vos virements et prélèvements à l’étranger hors zone euro. On notera tout de même que les frais sont très raisonnables et BforBank se situe légèrement derrière Hello Bank!. Cette dernière bénéficie de frais à 0% grâce à ses nombreux partenariats avec les banques dans bon nombre de pays.

Attention tout de même, vous êtes obligés d’effectuer un minimum de 3 dépenses avec votre carte tous les mois afin de prouver que votre compte est actif. Si vous ne les effectuez pas, vous serez facturés 15 euros par trimestre. Au pire, la facture sera donc de 60 euros sur l’année, soit 60% moins cher que les 140 euros que vous paierez au minimum pour les mêmes services dans une banque classique. Dans notre avis BforBank, cela ne joue pas beaucoup : en réalité, si vous êtes plutôt dépensier et que vous utilisez souvent votre carte BforBank, cela ne devrait pas poser de problème, même si vous disposez un compte dans une autre banque. En effet, il n’y a aucun montant minimum pour vos dépenses. En comparaison, ING Direct, première banque en ligne du marché avec un peu plus de 1 million de clients, vous demandera 5 euros en cas de compte inactif.

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Le service client BforBank

Si vous avez peur de franchir le pas de la banque en ligne à cause de l’absence de conseiller, alors, allez chez BforBank ! En effet, bien que ce soit une banque en ligne, vous serez tout sauf livrés à vous-même. Ses exigences de clients plutôt haut de gamme vont de paire avec sa volonté de conseiller et guider ses clients vers ses nombreux services.

Avec une telle exigence à l’entrée, BforBank est obligé d’assurer derrière. En 2014, 2015 et 2016 elle a ainsi remporté le trophée de meilleur service client de l’année pour les banques en ligne. Les contacter pour n’importe quelle question est extrêmement simple et vous pourrez le faire de 8h à 21h en semaine, ce qui est bien plus large que les créneaux proposés par les banques traditionnelles. Les conseillers sont très réactifs et vous répondront par mail, par téléphone, via le chat en ligne ou encore sur les réseaux sociaux. En bref, vous ne manquerez jamais de moyens pour rentrer en communication avec votre banque si vous avez un quelconque soucis ou une simple question.

BforBank : Avis service client

En vous rendant sur son site internet, vous trouverez toutes les réponses à vos interrogations grâce à la FAQ qui ordonne toutes les questions qui ont déjà été posées, et, bien entendu, répondues par le support client. BforBank dispose également d’un blog qui traite de différents sujets de la vie courante et qui est mis à jour régulièrement. Bien entendu, si vous ne trouvez pas réponse à vos questions, vous pouvez toujours contacter un conseiller via les différents modes (téléphone, courrier, mail, chat,…). Ces derniers sont joignables de 8h à 21h en semaine et de 9h à 18h le samedi, chose assez exceptionnelle. Ainsi, même si vous finissez tard, vous pourrez malgré tout prendre contact avec un gestionnaire.

En plus d’être disponibles souvent, les employés BforBank sont en moyenne très qualifiés. L’ancienneté moyenne est de 3 ans, soit bien plus que la moyenne du secteur. Afin de répondre au mieux aux exigences des clients, chacun est spécialisé dans un domaine particulier : vous aurez ainsi des experts en investissement (bourse), en épargne (Livret,…),… Actuellement, plus de 50 conseillers sont là pour répondre tous les jours à ses 135.000 clients.

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Vos différents placements : Assurance Vie, Livret Epargne,…

LDD, Livret A et Livret Epargne BforBank

Comme toutes les banques, vous avez bien sûr accès aux livrets classiques tels que le LDD ou le Livret A. Mais ce qui démarque BforBank de ses concurrents, c’est son Livret Epargne. Seul BforBank propose 50 euros à l’ouverture du Livret et un taux exceptionnel de 3% lors des deux premiers mois. Pour en profiter, vous devrez verser un minimum de 20.000 euros à l’ouverture (plafonné à 75.000 euros). Ce taux exceptionnel vise bien entendu à inciter les clients à placer beaucoup d’argent dans la filiale en ligne du Crédit Agricole. Une fois les deux mois écoulés, le taux redescendra à 0,40%, soit dans la moyenne de la concurrence.

Nous avons été particulièrement séduits par ce Livret Epargne BforBank, cependant, nous étions légèrement déçus de ne pas avoir accès au PEL, ni livret Jeune, ni compte à terme. On comprend aisément l’absence de Livret Jeune quand on connaît la condition d’ouverture de compte de la banque à 1.600 euros minimum par mois. Le compte à terme, qui, normalement, offre un très bon rendement (mais immobilise votre épargne) est également manquant…

L’Assurance Vie BforBank

Autre produit vedette de la banque, l’Assurance Vie est également extrêmement intéressante chez BforBank. Ses spots publicitaires en font régulièrement référence et vous pourrez profiter d’une prime de 100 euros lors de l’ouverture. La banque en ligne du Crédit Agricole sait parfaitement que ses clients, plutôt élitistes, seront parfaitement en mesure d’investir dans ce type de placement. Ils seront donc assez facilement convaincus par une telle offre qui propose un rendement très intéressant.

Le fonds Allocation Long Terme Euro et l’assurance vie ont offert un rendement de 3,51% en 2015, ce qui est bien au dessus des différents concurrents du marché. La version Euro Dolcea Vie s’est contentée de 2,61% de rendement, ce qui reste malgré tout très respectable comparé, par exemple, au Livret A qui n’offre que 0,75% / an. Le comparateur d’assurance vie indépendant présent sur le site de BforBank montre bien sa volonté d’affirmer sa suprématie dans ce domaine.

Le grand plus de l’assurance vie chez Bforbank est qu’elle est très souple. En effet, vous ne paierez aucun frais lorsque vous la créditerez, ni sur les arbitrages. Vous pouvez également la faire passer sous une gestion mandataire selon vos envies : prudent, sécuritaire, dynamique ou équilibré. On remarquera également que les frais de gestion sont relativement faibles par rapport à ce à quoi nous avons été habitués : 0,60% sur Euro Dolcea Vie et 0,70% pour Allocation Long Terme Euro).

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Crédit immobilier et consommation

Le crédit immobilier n’est malheureusement pas encore disponible chez BforBank. D’après certaines rumeurs, on devrait le voir apparaître d’ici le premier semestre 2017. Pour le moment, seuls Boursorama Banque et ING Direct en proposent un.

En ce qui concerne le crédit à la consommation, le service proposé est assez correcte et se décompose en trois catégories : prêt travaux, prêt personnel et prêt auto. Une fois de plus, BforBank est assez souple au niveau des conditions. Vous pourrez, par exemple, moduler le plan de remboursement ou bien modifier la date des différentes échéances. En ce qui concerne les taux d’intérêt exigés, ils se situent dans la moyenne du marché, donc cela reste relativement faible.

Conclusion : quel avis sur BforBank avoir ?

En conclusion, BforBank apparaît à nos yeux comme l’une des banques en ligne la plus sérieuse et intéressante du marché. Il faut cependant avoir le revenu exigé pour profiter de tous ses services. Les heureux clients pourront ainsi profiter à la fois de frais largement inférieurs à ceux pratiqués dans les établissements traditionnels, mais également de tous les services haut de gamme et de l’excellente équipe qui leur est dédiée. Contrairement à une banque traditionnelle dans laquelle vous serez en général conseillés par une seule personne, vous aurez chez BforBank toujours LE conseiller qui sera expert pour répondre à votre requête, et cela, ce n’est pas rien.

Rappelons une dernière fois que les différentes offres de bienvenue ne pourront que vous convaincre (si ce n’est pas encore le cas), de passer le pas. Croyez nous, vous ne le regretterez pas. Si vous avez un avis BforBank ou une remarque à faire, n’hésitez pas à la poster dans les commentaires de cette page.

N’hésitez pas à vous rendre sur sur le site si vous désirez connaître davantage toutes les offres que propose BforBank.

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BforBank : Avis et test complet de la banque en ligne
Moyenne des votes

Détails des performances

Informations générales
Banque BforBank
Site Web www.bforbank.com
Création 2009
Siège Paris
Support téléphonique 09 74 75 75 00
Autres supports email, chat, courrier
Note globale 19 / 20
Compte courant
Bonus 130 € offerts à l'ouverture
Coût de la carte bancaire 0 €
CB gratuite 1600 € de revenus mensuels
Minimum ouverture 300 €
Versement mensuel 0 €
Frais mensuels 0 €
Coût d'intervention 0 €
Gestionnaire dédié Non
Epargne
Bonus ouverture d'un Livret 50€ à l'ouverture
Taux préférentiel 3% pendant 2 mois (max 75 000€)
Taux classique 0.3%
Livret A disponible Oui
LDD disponible Oui
Livret Jeune -
PEL - CEL -
Assurance Vie et Crédits
Assurance Vie fond € 2,66%
Assurance Vie taux 2016 1% (Taux garanti 2016)
Crédit Immobilier No
Crédit à la consommation Yes