Prix Excellence Client : ING Direct le remporte en 2017

ING Direct n’a pas été la première banque en ligne française pendant de si nombreuses années sans raison. En effet, grâce à son offre de très grande qualité et l’importance primordiale qu’elle accorde à ses clients, elle vient tout juste de remporter le Prix Excellence Client 2017. ING Direct est ainsi la première banque à remporter un tel trophée. Jusqu’alors, on avait vu gagner des entreprises comme Décathlon, Picard, Leroy Merlin…

Prix-Excellence-Client-ING-Direct

Le prix d’excellence client amplement mérité pour ING

Le Prix Excellence Client récompense depuis de très nombreuses années les entreprises qui offrent une expérience client de grande qualité et qui placent le client au coeur de leur préoccupations. Ce concours, organisé par l’académie du Service, Ipsos et Trusteam Finance, a, cette année, récompensé ING Direct pour son excellence à tous les niveaux. C’est la première fois dans l’histoire de ce concours qu’une banque en ligne (qui plus est l’une des meilleures banques de manière générale) parvient à gagner. Il en va d’ailleurs de même pour les banques traditionnelles, pourtant bien plus nombreuses et plus anciennes que les versions dématérialisées.

Le directeur général d’Ipsos Loyalty ne ventait que les mérites de la deuxième plus grande banque en ligne française « Améliorer la banque, anticiper les besoins des clients, proposer une nouvelle relation bancaire aux Français, c’est l’état d’esprit d’ING Direct. Elle recueille d’excellents scores de satisfaction dans son secteur, reflet de son ambition d’offrir une expérience simple et fluide à ses clients. ING en France est une entreprise qui se distingue par une culture dynamique favorisant l’initiative personnelle, socle d’une orientation client forte qui fait d’elle naturellement un lauréat du Prix Excellence Client 2017 ».

Les efforts payent

ING Direct n’a pas remporté ce prix par hasard. Et pour cause, elle cherche constamment à offrir la meilleure expérience à ses clients en réalisant de nombreuses enquêtes de satisfaction. En plus d’un support client très réactif et efficace, ING Direct propose une très belle interface web, très claire et simple d’utilisation, une tarification on ne peut plus compétitive et de très nombreux produits tels que les livrets d’épargne, les crédits, une offre bourse,… Le Prix Excellence Client 2017 qu’elle vient de remporter est donc totalement justifié.

Oliver Luquet, directeur général de ING Direct, déclare concernant sa banque en ligne « Pour ING, avoir la meilleure expérience client est l’ambition centrale, au cœur de notre ADN. Nous dialoguons de manière constante avec les clients et tous nos services sont co-construits puis testés avec eux. Ce que nous retenons de cette conversation continue, c’est que les clients souhaitent une expérience simple, transparente, personnalisée ; la banque est disponible à tout moment, en autonomie ou avec l’accompagnement des experts ING à leur demande ».

Comme dans de nombreuses banques en ligne, vous profitez d’un bonus de bienvenue de 80 euros pour toute première ouverture d’un compte courant chez ING Direct. Cela vous permettra de profiter d’une carte bancaire Gold MasterCard gratuite. Seule condition pour cela, vous devrez domicilier au moins 1.200 euros de vos revenus chaque mois. Autrement, votre carte vous sera facturée 5€ par mois.

Visiter le site

Prix Excellence Client : ING Direct le remporte en 2017
5 (100%) 3 votes