Contacter ING Direct : quelles solutions s’offrent à vous ?

Etre client d’une banque en ligne ne signifie pas que vous êtes livrés à vous-même et abandonnés dans la nature. En effet, pour entrer en contact avec ING Direct, il existe une multitude de solutions. Certes, vous ne pourrez pas vous rendre en agence comme vous le feriez avec une banque traditionnelle, mais vous pourrez les joindre par téléphone, sur le Web Café ou par courrier. Bref, vous trouverez forcément le moyen de contacter ING Direct. 

Contacter ING DIrect

Un nombre limité de moyens de contact

ING Direct est la deuxième banque en ligne française, mais, lorsqu’il s’agit de rentrer en contact avec elle, ce n’est de loin pas la meilleure. En effet, c’est la seule à ne pas proposer de chat en ligne pour ses visiteurs. C’est vraiment dommage quand on sait ô combien les personnes aiment utiliser ce moyen de communication pour poser des questions aux conseillers de leur banque en ligne. De même, il n’y a pas d’adresse mail sur laquelle vous pouvez envoyer un mail pour contacter le support client. Pour autant, ING Direct reste l’une des banques les plus accessibles au grand public. Ce n’est pas une surprise si ING Direct a été récompensée par le Prix Excellence Client 2017.

Maintenant que nous avons vu les moyens de contact qu’on ne retrouve pas chez ING Direct, voyons voir ce qu’il y a de disponible. La meilleure méthode pour obtenir une réponse rapide à votre question est de contacter ING Direct par téléphone. Sur ce support, les conseillers vous répondent en un temps record (moins de 1 minutes en général) et sont tous parfaitement qualifiés pur vous apporter des réponses de qualité. On apprécie beaucoup le fait que le support client ING Direct soit localisé à Paris…cela change des centre d’appels délocalisés dans des pays du Maghreb ou en Asie.

Il existe une multitude de numéros selon que vous soyez clients ou non de ING Direct.

Pour les clients ING Direct :

Contact ING Direct telephone

Pour les personnes qui ne sont pas (encore) clientes chez ING Direct :

telephone contact ING Direct

Comme vous le voyez, bien que le support client ING Direct soit, sur le papier joignable de 8h à 21h en semaine et de 8h à 18h le samedi, cela ne concerne que certains services. Il y en a pour lesquels vous ne pourrez pas joindre le support après 18h30…et seulement en semaine. Là encore, il y a de quoi être un peu déçus si l’on compare à Boursorama Banque ou ING Direct, pour n’en citer que deux.

Le Web Café pour échanger avec les clients

Vous pouvez également vous rendre sur le Web Café afin d’échanger sur divers sujet avec les clients et employés d’ING Direct. Vous y trouverez très souvent la réponse à vos questions et découvrirez certainement des choses que vous ignoriez jusqu’alors sur votre compte ING Direct.

Enfin, vous pouvez envoyer des courriers à ING Direct. Pour cela, vous devrez envoyer à l’adresse « ING Direct – Service Clientèle – Libre Réponse 70 678 – 75 567 Paris Cedex 12 » si vous habitez en France métropolitaine et « ING Direct – 40 avenue des Terroirs de France – 75 616 Paris Cedex 12 » si vous habitez dans une région d’outre mer.

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